Chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền

Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. codienshinko.com.vn sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “ chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

Những trường hợp được đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi Đổi mới hoặc đổi trả hàng trong vòng 3 ngày đầu với bất cứ lý do gì , song hàng đổi hoặc trả phải đảm bảo các yếu tố sau:

 

• Hàng hóa nhận đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, hộp và ngoại hình như khi khách nhận hàng.
• Hàng hóa đổi trả chưa được cào team bảo hành của hãng.
• Hàng hóa còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi
• Hàng hóa không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả.

 

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, video liên quan chứng minh sự để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi được nhân viên công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do codienshinko.com.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả:

• Trường hợp trả lại sản phẩm 3 ngày đầu Quý khách sẽ được nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
• Trường hợp đổi mới sản phẩm: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Địa chỉ nhận hàng đổi – trả: Số 25 Khu Tập Thể Viện Điều Tra Quy Hoạch Rừng, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội

 

Vui lòng liên hệ 0968489899 hoặc email: Codienshinko@gmail.com  để được giải quyết 01 cách nhanh nhất.