Quý khách khi mua sắm tại codienshinko.com.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

1/ Thanh toán khi nhận hàng (COD):

• Quý khách xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

3/ Thanh toán chuyển khoản:

• Nếu khách hàng không muốn sử dụng tiền mặt, để thuận tiện cho thanh toán, Khách hàng có thể chuyển khoản trước cho chúng tôi với nội dung” Tên – SĐT – Mã hoặc Tên sản phẩm”

Thông tin chuyển khoản:

·         Tên chủ tài khoản: Công Ty TNHH Cơ Điện Lạnh Và Xây Dựng Shinko

·         Số tài khoản: 619888999

·         Tên ngân hàng: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội (MB Bank) Chi Nhánh Đống Đa – Hà Nội

Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận đơn hàng và xác nhận hình thức thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng, Quý khách hàng có thể phản hồi tình trạng đến hotline: 0968489899 để được hỗ trợ xử lý. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

Bài viết Chính sách thanh toán đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website codienshinko.com.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin codienshinko.com.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và codienshinko.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại codienshinko.com.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website codienshinko.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website codienshinko.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
• Giao hàng cho khách hàng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website com như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại codienshinko.com.vn;

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của codienshinko.com.vn .

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty TNHH Cơ điện lạnh và xây dựng SHINKO
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Hộ kinh doanh Codienshinko cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

• Công ty TNHH Cơ điện lạnh và xây dựng SHINKO
• Địa chỉ: Số 25 Khu Tập Thể Viện Điều Tra Quy Hoạch Rừng, X. Vĩnh Quỳnh, H. Thanh Trì, Tp. Hà Nội
• Email: codienshinko@gmail.com
• Điện thoại:  0968489899

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu codienshinko.com.vn  thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website codienshinko.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, codienshinko.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, codienshinko.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng tại codienshinko.com.vn được codienshinko.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của codienshinko.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, codienshinko.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên codienshinko.com.vn .

Ban quản lý codienshinko.com.vn  cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý codienshinko.com.vn  không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử codienshinko.com.vn  đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

Email: codienshinko@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

Bài viết Chính sách bảo mật thông tin đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.

Bài viết Chính sách đại lý đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. Ngày thường codienshinko sẽ xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong ca làm việc tiếp theo, kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website trong vòng 24h. Hàng có sẵn trong kho sẽ được gửi đên tay khách hàng trong vòng 3 tới 5 ngày. Nếu hàng không có sẵn, thì chúng tôi sẽ liên hệ lại khách hàng hẹn giao thời gian dự kiến từ 7-10 ngày.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

–    Nhân viên codienshinko  liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

–    Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc Shiper khó tìm.

–    Số lượng đơn hàng của codienshinko  tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm ( lễ, tết,…).

–   Đối tác cung cấp hàng cho codienshinko chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm codienshinko giao hàng trên toàn quốc.

Về phí vận chuyển

codienshinko miễn phí vận chuyển trong nội thành HÀ NỘI và HỒ CHÍ MINH với đơn hàng trên  >1tr. Đối với đơn hàng <1tr hoặc ở ngoại thành /  ở tỉnh thì codienshinko sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì codienshinko.com.vnsẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh codienshinko.com.vnsẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa codienshinko.com.vn với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Bài viết Chính sách vận chuyển và giao nhận đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.

Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. codienshinko.com.vn sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo “ chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

Những trường hợp được đổi trả:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi Đổi mới hoặc đổi trả hàng trong vòng 3 ngày đầu với bất cứ lý do gì , song hàng đổi hoặc trả phải đảm bảo các yếu tố sau:

• Hàng hóa nhận đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn, hộp và ngoại hình như khi khách nhận hàng.
• Hàng hóa đổi trả chưa được cào team bảo hành của hãng.
• Hàng hóa còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi
• Hàng hóa không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, video liên quan chứng minh sự để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi được nhân viên công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do codienshinko.com.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả:

• Trường hợp trả lại sản phẩm 3 ngày đầu Quý khách sẽ được nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
• Trường hợp đổi mới sản phẩm: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Địa chỉ nhận hàng đổi – trả: Số 25 Khu Tập Thể Viện Điều Tra Quy Hoạch Rừng, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội

Vui lòng liên hệ 0968489899 hoặc email: Codienshinko@gmail.com  để được giải quyết 01 cách nhanh nhất.

Bài viết Chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.

1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
   • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
   • Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
   • Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.
   • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

   Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

   • Sản phẩm hết thời hạn bảo hànhghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
   • Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính com.vn sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.
   • Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng.

   codienshinko.com.vn sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì codienshinko.com.vn sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. codienshinko.com.vn cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.

   Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà codienshinko.com.vn không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì codienshinko.com.vn sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

   Thời hạn bảo hành: theo quy định của hãng phân phối hoặc nhà sản xuất.

    

   Địa chỉ bảo hành sản phẩm tại 1 trong 3 trung tâm như sau:

   CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH VÀ XÂY DỰNG SHINKO

   Tell: 0968489899 | MST: 0110067737 | Email: codienshinko@gmail.com

   • Miền Bắc : Số 25 Khu Tập Thể Viện Điều Tra Quy Hoạch Rừng, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội
   • Miền Nam : Số 2 Bis, Quốc Lộ 1A, P. Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP.HCM
   • Miền Trung : Số 171 Đường Tố Hữu, Khu Tân Đồng, Thị Trấn Hậu Lộc, Thanh Hóa

Bài viết Chính sách bảo hành đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Cơ Điện Lạnh Shinko.